Der er 0 varer i din kurv.
Total: 0,00 DKK
 
 
 
 

Handelsbetingelser
 

Handel med Rose Lille.

Rose Lille er en del af Pekänjo A/S. 

Priser

Alle priser er er i danske kr. (Dkr) inklusive dansk moms, men eksklusiv fragtgebyr (forsendelse). Der opkræves ingen ekspeditionsgebyrer. På ordre med levering til lande udenfor EU fratrækkes dansk moms på 25% når du kommer til betalingsprocessen. Modtagere af forsendelser udenfor EU er selv ansvarlig for eventuel indfortoldning, afgift mv..
 
Betaling

Når du køber i vores e-butik
, sker det via en sikker og krypteret forbindelse, som er godkendt af PBS/Nets/Teller.

For at gennemføre købet skal du have en aktiv e-mail, samt bruge et af følgende betalingskort; 1) Dankort, 2) VISA, 3) Mastercard, 4) Maestro eller 5) Visa Electron. Vi opkræver ikke kortgebyr til PBS/Nets/Teller.
 
Ordrebekræftelse

Vi bekræfter alle vores ordrer pr. e-mail.
 
Leveringstid

Vi pakker og sender din forsendelse inden for 1-3 hverdage efter vi har modtaget din ordre. I perioder med ekstra travlhed, kan det dog tage længere tid.

 
Forsendelse

Afhængigt af den forsendelsestype du vælger, har din forsendelse muligvis et Track & Trace nummer. Så snart din forsendelse er pakket på vores lager, modtager du derfor muligvis et Track and Trace nr. pr. e-mail.

Afhentning af din ordre hos os

Har du ved dit køb valgt "afhentning", kan du når du har modtaget information herom afhente din ordre på vores adresse i Aalborg. Bemærk dog at åbningstider for afhentning er mandag, tirsdag, torsdag og fredag kl. 8.30-15.30. Onsdag er der lukket.

Fragt - Danmark

15,- DKK i fragt på forsendelser i Danmark ved køb under 100,- DKK
29;- DKK i fragt på forsendelser i Danmark ved køb over 100,- DKK

Vi pålægger ikke yderligere gebyrer (f.eks. ekspeditionsgebyr) - hverken på forsendelser til Danmark eller udland.

Freight - International

50,- DKK in freight on shipments below 200,- DKK (ex. VAT)
75,- DKK in freight on shipments below 500,- DKK (ex. VAT)
125,- DKK in freight on shipments more than 500,- (ex. VAT) 

Levering

Den ønskede leveringsadresse kan være en anden end din egen. Pakken kan f.eks. leveres direkte til din arbejdsplads. Hvis du ønsker pakken leveret på din arbejdsplads, er det vigtigt, at du i betalingsprocessen skriver navn og adresse på virksomheden, samt kontaktperson.

Ved modtagelse

Når du modtager din pakke bedes du kontrollere varen. Hvis du ønsker at returnere varen eller hvis varen ikke er den som fremgår af faktura/ordre bedes du følge vores procedure for returnering. Er varen beskadiget, bedes du kontakte Post Danmark tlf. 80207030 eller Pakänjos kundeservice tlf. 70200307.

Returret/Bytte

Du har 14 dages fuld returret – vi giver pengene tilbage når du har returneret varen.

Ønsker du at bytte en varer - så køber du den varer du ønsker i e-butikken og returnerer den varer du ikke ønsker. Du betaler alså for den varer du køber - og får pengene retur for den du returnerer.

Du skal sende returvaren, sammen med faktura og udfyldt returseddel til:

Pekänjo A/S
Hasserisvej 112
9000 Aalborg
Danmark

Du finder returseddel her: RETURSEDDEL

Fortryder du dit køb (fejlkøb) ?

Fortryder du dit køb, har du fra den dag du modtager varen, 14 dages returret. Vi giver pengene tilbage - det gælder alle ubrugte varer.

Hvis du ønsker at returnere dit fejlkøb, beder vi dig udfylde og sende returseddel sammen med varen og kopi af faktura.

Det er vigtigt, at du udfylder retursedlen korrekt, med angivelse af alle de ønskede oplysninger, - det letter ekspeditionen til glæde for både dig og os.

Husk at oplyse afsender adresse og at frankere returforsendelsen. Du betaler selv returfragten. Bemærk venligst, at du ikke kan sende returvarer pr. efterkrav. Disse vil blive afvist ved modtagelse.

Ved returnering eller ombytning betaler du altid selv fragtomkostningerne. Fragtgebyr og returfragt refunderes ikke.

Hvis du returnerer en varer får du pengene tilbage.

Modtaget forkert vare fra Pekänjo (pakkefejl) ?

Har vi sendt dig en forkert vare, i forhold til det som fremgår af ordren/fakturaen, beklager vi naturligvis. I dette tilfælde returnerer du varen sammen med udfyldt returseddel og kopi af faktura.

Når vi har modtaget varen retur i ubeskadiget/ubrugt stand refunderer vi varens pris, samt dit fragtudlæg.

Hvis du ønsker den "forkerte" vare ombyttet til den du bestilte oprindeligt - eller ønsker at købe en anden vare i stedet - skal du samtidig med returneringen købe (bestille og betale) varen i e-butikken igen. Vi refunderer så dit fragtudlæg, samt varens pris og fremsender den korrekte vare fragtfrit.      

Husk altid at oplyse det nye e-ordrenummer på retursedlen. Bemærk venligst, at du ikke kan sende returvarer pr. efterkrav. Disse vil blive afvist ved modtagelse.

Er der fejl på varen (reklamation) ?

Skulle det ske, at du modtager en vare, som er behæftet med en fejl, beklager vi naturligvis.

Er fejlen reklamationsberettiget, skal du gøre følgende:

Køb en ny tilsvarende vare i vores e-butik, samtidig med at du sender den fejlbehæftede vare retur med fakturakopi og udfyldt returseddel. Hvis den vare du ønsker byttet i mellemtiden er blevet udsolgt, kan du vælge en anden vare.

Vi sender den nye vare fragtfrit (vi fratrækker porto manuelt) og tilbagebetaler den returnerede vares pris, samt dit fragtudlæg, ved at sende den fejlbehæftede vare retur.

På returneringer der indeholder både returvarer og fejlbehæftede varer returnerer vi ikke dit fragtudlæg. Det er altså kun, når der alene er tale om fejlbehæftede varer, at vi tilbagebetaler fragtomkostningen.

Bemærk venligst, at du ikke kan sende returvarer pr. efterkrav. Disse vil blive afvist ved modtagelse.

 

 

 
 
 
 

KONTAKT                 

Rose Lille
c/o Pekänjo A/S

Hasserisvej 112
9000 Aalborg
Denmark

Tlf:   (+45) 21702258
Lisbethbladt@gmail.com

Afhentning af ordre fra e-butikken:
Man,Tirs,Tors,Fredag kl 8.30-15-30
Onsdag lukket.                               

OM OS                 

www.roselille.com

www.facebook.com/roselille

• www.instagram.com/roselilledenmark

• Find forhandler

B2B-Wholesale


                                

KUNDESERVICE 

Returseddel

Fragt/pris og Levering 

Handelsbetingelser

Gaveindpakning 

                                                          

BETALING & SIKKERHED

• Sikker handel via PBS/Nets

1-3 dages levering 

• 14 dages fuld returret